Unser Support hilft Ihnen gern bei allen Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das Team beantwortet Anfragen schnell und praxisorientiert per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Bei Kontofragen und Zahlungsangelegenheiten erläutern wir die nächsten Schritte; bei technischen Störungen prüfen wir Fehlermeldungen und unterstützen mit Screenshots oder Log-Daten. Antwortzeiten liegen in der Regel bei 24-48 Stunden. Kontaktieren Sie uns über die angebotenen Kommunikationskanäle. Wir sind für Sie da.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Antwortzeit: 24-48 Stunden; erreichbar per E-Mail und Live-Chat bei Kontofragen und Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen; Mo-Fr, 09:00-18:00; Antwort werktags) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partner- und Kooperationsanfragen; bitte Vertragsnummer angeben; Antwort ca. 48 Stunden) |
| Telefon | +49 30 4123 7890 (Telefonhotline für dringende Fälle; Mo-Fr, 09:00-18:00; Deutsch/Englisch) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Antworten erfolgen werktags; Telefonbesetzung werktags) |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen benötigt werden, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit klarer Betreffzeile und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Unklare Angaben verzögern die Bearbeitung; fügen Sie deshalb Konto-ID und relevante Dokumente als PDF bei. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Kundendienst bearbeitet Anfragen zügig. Die meisten Anliegen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den erforderlichen Prüfungen. Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir zusätzliche Informationen anfordern oder Rückfragen stellen; in solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots sowie in die Optimierung der Benutzerführung ein. Teilen Sie kurz mit, was Ihnen gefällt und wo Sie Verbesserungsbedarf sehen, damit wir das Angebot und die Bedienung kontinuierlich verbessern können.